가장 좋은 시점은 피해를 인지한 즉시입니다. 돈을 보내기 전이라면 통화를 끊고, 문자에 적힌 번호를 누르지 말고, 앱 설치 요구도 멈추셔야 합니다. 이미 이체했다면 경찰 신고와 함께 금융회사에 지급정지를 먼저 요청하시는 편이 중요합니다.

핵심은 속도입니다. 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법은 피해자가 금융회사에 지급정지를 요청할 수 있도록 두고 있습니다.

보이스피싱 신고를 할 때는 말로만 설명하는 것보다 기록을 함께 제출하는 편이 좋습니다. 통화 시간, 송금 시각, 계좌번호, 상대가 보낸 메시지, 링크 주소까지 정리해 두시면 사건 확인이 한결 수월해집니다.

보이스피싱은 유형에 따라 대응 순서가 조금씩 달라집니다. 그러나 공통점은 하나입니다. 의심이 들면 혼자 판단하지 말고, 경찰과 금융기관에 동시에 알리는 것이 가장 안전합니다.

• 기관 사칭형검사, 세무서, 은행 직원을 사칭하며 계좌 확인을 요구하면 즉시 중단하셔야 합니다.
• 메신저 유도형가족이나 지인을 가장해 급하게 송금을 요구할 때는 기존 연락처로 다시 확인하셔야 합니다.
• 앱 설치형원격제어 앱이나 출처 불명 파일 설치를 요구하면 스마트폰을 더 이상 조작하지 마십시오.
• 송금 완료형이체 후라면 거래 화면을 보존한 뒤 곧바로 지급정지와 사건 접수를 진행하셔야 합니다.

경찰에 접수하면 사건번호가 부여되고, 금융회사에는 지급정지 관련 확인이 이어집니다. 이후 피해자는 환급 신청 절차에 협조하게 되며, 계좌에 남아 있는 돈이 있으면 정해진 요건에 따라 돌려받는 절차가 진행됩니다.

기억하실 점전부 회복된다고 단정할 수는 없지만, 아무 조치도 하지 않는 경우보다 신고와 증거 제출을 해 두는 편이 훨씬 유리합니다.